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Servizi |
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Assistenza |
| Al vostro fianco |
Proges affianca i propri clienti nella gestione di tutto il sistema informativo aziendale, occupandosi non solo della fornitura di prodotti harware e soluzioni software, ma assistendo il cliente nell'utilizzo e nella manutenzione dell'installazione realizzata.
Ad ogni cliente viene infatti garantita assistenza diretta e specifica sulle procedure software adottate, mentre per la parte hardware e sistemistica Proges interviene sia direttamente sia in collaborazione con societą specializzate per le varie marche trattate.
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| Conversione archivi
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Ai nuovi clienti offriamo la possibilitą di convertire i dati preesistenti, importando in IDRA gli archivi storici.
I dati anagrafici vengono automaticamente normalizzati.
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| Analisi dei dati storici
Normalizzazioni
Importazioni |
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| Training
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Il nuovo cliente viene affiancato nella fase iniziale da istruttori che lo introducono all'utilizzo di IDRA, non soltanto in linea teorica, ma lavorando realmente presso la sua stessa sede.
Il servizio di istruzione viene garantito anche successivamente alla fase di avviamento, ogni volta che il cliente ne manifesti l'esigenza, o in concomitanza con l'acquisto di nuovi moduli.
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| Istruzione personalizzata
Affiancamento operativo
Supporto telefonico |
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| Assistenza software
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Tutti i clienti hanno a disposizione un servizio di assistenza diretta e specifica sui moduli licenziati.
Supporto telefonico illimitato e interventi di teleassistenza vengono garantiti per i piccoli o grandi problemi che possano eventualmente occorrere.
Per problematiche che non possano essere gestite a distanza sono comunque programmabili interventi on-site.
L'aggiornamento alla versione pił recente di tutti i programmi licenziati č compreso nel servizio di assistenza software.
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| Assistenza telefonica illimitata
Teleassistenza
Aggiornamento programmi
Interventi on site |
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| Assistenza hardware e sistemistica
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Ai nostri clienti offriamo vari livelli di assistenza, che coprono tutte le tipologie di installazione, da quelle monoposto a quellle con pił server in rete.
Oltre alla manutenzione del parco macchine e delle periferiche, sono disponibili servizi di supporto sistemistico sull'intera rete.
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| Supporto telefonico illimitato
Telediagnosi
Teleassistenza
Interventi on-site
Sopralluoghi tecnici |
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| Valutazione rischio informatico
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I nostri tecnici sono disponibili per sopralluoghi mirati alla valutazione dei rischi potenziali derivanti dalla situazione globale e dalle modalitą di utilizzo del sistema informativo aziendale.
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| Verifica degli accessi
Conformitą Codice Privacy
Politiche di backup
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Copyright©2004 Proges Srl. Tutti i diritti riservati. | IDRA™ è un marchio di Proges Srl.
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